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ジムにお金だけ払って通っていない幽霊会員を救う2つの選択肢!

読了までの目安時間:約 12分

 


本日の記事は、『ジムにお金だけ払って通っていない幽霊会員を救う2つの選択肢!』についてです。

 

最初はやる気満々でスポーツクラブに入会して、結構な頻度で通っていたのにいつの間にか通わなくなり、お金だけ払ってしまう幽霊会員。

 

一般人の方々には知られておりませんが、実はこの幽霊会員は非常に多く皮肉にも、会費を自動引き落としする運動施設の貴重な収入源となっております。

 

運動施設の利益に貢献して頂くのはありがたいのですが、フィットネス業界に10年以上勤めている自分としては『早くそれが無駄金だと気付いて、結果の出るダイエットへと軌道修正して欲しい!』というのが本音です。

 

今回の記事は、ジムに通っていないのにお金だけ払っている幽霊会員とその解決方法にフォーカスしてお届けしますのでどうぞご覧下さい。

 

実はかなり多い幽霊会員

 一般人には知られておりませんが、スポーツクラブなどの運動施設において月額会費が自動引き落としになっているにも関わらず月に1回も通っていない。もしくは数回しか通っていない『幽霊会員』は意外にも多いってご存知でしたか?

 

私は大手スポーツクラブで入会者数の増減や退会減をチェックする担当も少ししていた時期もあり、店舗内の会員数データをチェックしていた経験がございます。

 

その時に、特に店長クラスと話し合いになっていたのが『幽霊会員』です。

 

幽霊会員様はスポーツクラブにとって『ありがたいのだけれども来てほしい存在』とジムに努めるスタッフならば誰もが感じております。

 

なぜなら、幽霊会員はお金を払っていながら来館されませんので、その分電気代や水道代・指導代もかからないので利益率100%で皮肉にもスポーツクラブの貴重な収入源となっています。

しかし、お客様もそんなボランティアで運動施設に利益貢献してくれる訳でもなくある程度時間が経過すれば、いずれ退会してしまいます。

 

言わば、『幽霊会員』は崖スレスレで退会一歩手前な状態で、運動を諦めてしまうのが一発で理解できる会員様なのです!

 ちまたでは、24時間スポーツクラブやレッスン参加し放題の運動施設が膨大に存在しながらも、どの施設もこの幽霊会員に頭を悩ませているのです。

 

頭を悩ませているのは、運動施設だけではありません。このブログを読んで頂いている消費者としての立場である貴方自身です。

 

このケースは自動引き落とししている運動施設全てにおいて言えるので、貴方はスポーツクラブなどに通う気もしくは通っている状態ならば、対策を立てておくべきです。

 

先に対策を考えておくことが、将来的に貴方自身にダイエット結果をもたらしてくれるだけでなく運動施設側にもお得意様として貢献する事ができるのです!

 

 では、どのようにすれば貴方自身が幽霊会員とならずにダイエット結果を得ることが出来るのでしょうか?

 

次の項目では、『習慣化』について一緒に勉強してみましょう。

 

施設がどんなに最新で、どんなにキレイでも結局行かなくなるのはなぜか?

習慣について研究された専門誌から抜粋させて頂くと、どんなに最新のスポーツクラブでもそれが会員継続の理由となる訳ではないそうです。

 

ではどのようにすれば、運動が継続でき長続きする会員様となれるのでしょうか?

 

その答えは実は、スタッフにありました。研究によると業種関わらずお客様の名前を覚えると消費者側は親近感を覚え来店回数が増えるそうです。

その為スポーツクラブによってはフロントは特に、新規会員様の名前を覚えるのが必須業務として取り入れており退会防止に一役買っているのです。

 

この点については運動施設だけでなく宿泊施設であるホテルも同様です。

 

ハイランクなホテルではドアマンがお客様3,000名を憶えていたりすることで、お客様へお名前でお呼びすることでお客様自身はより高い満足感を憶えるのです。

 

では『運動施設側がお客様の名前を憶えたら運動が続くのか?』と言ったら大間違いです。

 

ホテルはトータルで満足できるサービス・結果を提供でき、かつお客様の名前を憶えているからこそお客様は親近感を覚えるのです。

 

では、今のスポーツクラブはどうでしょうか?特に24時間ジムなど行ったらわかると思いますが、運動はほぼほったらかしで結果にこだわっている訳でもない為、サービスそして何よりダイエット結果が出ずに終わります。

 

そんなサービスと結果が欠落している状態で、お客様の名前だけ憶えられてもお客様の立場としては微妙に感じてしまうはずです。

 

もし貴方がお客様の立場として運動が長続きすることを願うならば『サービスマンの精度』・『施設サービス内容』そして『ダイエット結果』を入会されてからチェックしておくことをオススメ致します。

『施設サービス内容』に関しては運動施設契約時にお客様がチェックできます。

 

問題は運動施設における『サービスマンの精度』『ダイエット結果』です。この点に関してはトレーナー&インストラクターに関連性がございますので詳細に説明しましょう。

 

人が変わる為の、他人からの影響力による2つの選択肢

 これは、過去のブログ記事にも記載しましたが『人が変わるには他人からの影響力』がとても重要です!

 

貴方が大人となり忘れているかもしれませんが、学生時代は先生を始め周囲に共に学ぶ人達がいたからこそ急激に成長出来たのです。

 

企業のCEO(トップ)ですらメンターと呼ばれる指導者から学んで自身を成長させているので独学で成功した人なんて一人もいないのです。

 

この考えはダイエットにおいて特に重要で、『通販で運動器具や食品もしくはダイエット本など購入してお金をかけたけれどダイエットが成功しなかった!』という人は特に注意して下さい。完全にこの部分が欠落しております!!

ダイエットの成功は単純に体脂肪率を減少させることではなく、完全なる生き方の修正に他なりません。価値観(重要視)している項目がバチンッ!と入れ替わった状態を指します。

 

その為、TVCMで有名なパーソナルトレーニングスタジオに行ったにも関わらず契約解除後にリバウンドしてしまうのは、お客様自身の価値観が太っていた頃と同じだからです。

 

この価値観のチェンジは他人から、もっとハッキリ言えば価値観のスイッチを切り替えてくれる指導者でなくては、外見上どんなダイエットをしても同じです。

 

自身の価値観と学歴が一致しているように、価値観と体型は完全に一致しているのです。

 

 この部分をスポーツクラブでわかりやすく表現するならば、多人数指導(グループレッスン)のインストラクターと私が指導しているマンツーマンのパーソナルトレーナーです。

 

予備校で言えば、多人数指導と個別指導と同じです。

スポーツクラブでもグループレッスンとパーソナルトレーニングが存在します。

『2つの選択肢』と述べたのはこのグループ指導マンツーマン指導どちらを選ぶのか?という点です。

 

予備校とスポーツクラブどちらも共通するのが先程述べた、指導者としての『サービスマンの精度』『ダイエット結果』です。

 

この時点でおのずと『個人で運動頑張ってダイエットしよう』という選択肢は自然消去されます。もちろん出来る方もいらっしゃいますがほんの一握りです。むしろ一握りだからこそ予備校・運動施設が存在しているのですから皆それが可能であるならば、これらの業種は存在すらしていないとおかしいはずです。

 

実際に、一人で勝手に運動する環境である24時間ジムなどは退会率が高く継続率が非常に低いのが特徴です。

 

つまり、まずダイエット成功には運動継続化がカギを握るので、グループorマンツーマンどちらかのレッスンを受ける事が非常に重要だと言うことです!

 

話しを『グループ指導、マンツーマン指導どちらが良いのか?』に戻しましょう。

 

題名の主題である『通わなくなる幽霊会員を救うには?』については、どちらのグループorマンツーマンどちらの指導も効果的であり、運動継続効果が実証されております。

 

当スタジオのお客様でも過去の運動経歴で大手スポーツクラブでエアロビクス(グループレッスン)の追っかけでジム5年継続されておりました。

 

もちろんパーソナルトレーニング指導においても、幽霊会員であったり入会しては退会してを繰り返していたOLサンを1年以上運動継続させ現在も運動継続中です。(3年以上の方もおります)

 

つまり消費者の立場である貴方が、お金を払いっぱなしで運動しなくなる幽霊会員状態を防ぐにはグループレッスン・パーソナルトレーニングどちらも有効であるという訳です!

 

運動継続からダイエット結果を導くための2つの要素

 グループレッスン・パーソナルトレーニングどちらも運動継続させる有効手段ではありますが、結果をはじき出すには『サービスマンの精度』『ダイエット結果』をチェックしておくことが重要です。

 

この部分を話し過ぎると、本日のブログ主題からズレてしまいますので私は割愛しておきますが消費者側である貴方は『絶対にチェックしておくこと!!』をオススメ致します。

 

安易に『それじゃグループレッスン頑張ろう!マンツーマントレーニング契約しよう!』でカンタンにダイエット結果が出る訳ではないって事です!!

 

貴方がダイエットで結果にこだわるのであれば、選ぼうとしている運動施設・指導者が

 

『サービスマンの精度に長けているか?』

 

『ダイエット結果がしっかり出ているか?』

 

この部分を厳しくチェックしてから運動施設を選んでみましょう。本日のブログが貴方のダイエット結果に貢献できれば幸いです。

 

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

 

 

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